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通过12315进行游戏退款的具体流程是什么?

吴亮律师2025-07-10湖州律师

可以通过12315并联系游戏客服申请未成年人充值退款。根据《消费者权益保护法》等,需按官方指引填写退款申请,并验证监护人信息。若不及时处理,可能导致退款申请无效,资金损失。全额退款将封号10年。
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游戏退款可联系客服。具体操作:1.发“未成年人充值退款”给客服;2.按指引填申请,验证监护人信息;3.选全额退款则封号10年,否则默认退3月内消费;4.等10天左右审核,完成后收退款。
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处理游戏退款常见的方式是直接联系游戏客服并申请。选择时,若希望全额退款并接受封号,可通过腾讯未成年人家长服务平台;若只退部分,按游戏官方指引操作即可。

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