12315投诉处理进度需要多久？

12315投诉处理进度一般最多7天。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定，工商部门需在收到投诉后7日内处理。若未及时处理，可能导致消费者权益受损情况持续，影响消费者满意度和信任度。
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12315投诉处理常见方式为电话查询、官网查询。选择方式时，可根据个人偏好及投诉紧急程度决定。电话查询更直接，官网查询则更便捷且可查看详细进度。
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12315投诉处理时间可查询。具体操作：1.电话查询，拨打12315后按提示操作，输入投诉编号查询；2.官网查询，登录12315官网，进入“我的投诉”查看处理进度。若7日内未处理，可考虑向更高层级部门反映。