拼多多购物遭遇商家不退款，平台也不作为

在向拼多多平台投诉商家不退款无果的情况下，你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来加强投诉力度。该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若商家拒绝履行，你有权采取进一步措施，如拨打12315消费者热线或向当地消费者保护协会求助，甚至提起诉讼。这些行动都有明确的法律支持，能有效维护你的合法权益。
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从法律角度看，应对商家不退款的情况，你应准备以下材料：购买商品或服务的记录，包括订单号、交易金额、购买时间等；与商家的沟通记录，特别是关于退款的协商过程；退款申请的记录或截图；商品存在问题的照片或视频（如适用）。这些材料将作为你维权的重要证据，有助于证明你的权益受到侵害，以及你曾尝试与商家协商解决但未果的事实。
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除了向拼多多平台投诉和拨打12315消费者热线，你还可以尝试以下途径解决商家不退款的问题：一是向当地消费者保护协会请求帮助，由第三方进行调解；二是若调解无果，可准备相关证据材料，向人民法院提起诉讼，通过法律途径来维护自己的权益。记得在采取行动前，收集好购买记录、聊天记录、退款申请记录等证据，以便更好地维护自己的权益。